Episódio #14 - Student Hub

Situado no Polo I da Universidade de Coimbra (UC), o Student Hub foi inaugurado em 2021 e deu nova vida a um espaço antigo. Além de fazer renascer um lugar, trouxe também novas dinâmicas ao apoio a estudantes da UC. Com o objetivo de tornar o serviço de apoio mais célere e com menos burocracia, o atendimento em diferentes serviços da UC – como o Serviço de Gestão Académica, os Serviços de Ação Social ou a Divisão de Relações Internacionais – pode agora acontecer no mesmo espaço e com marcação prévia online. Para além da possibilidade de tratar de vários assuntos académicos no mesmo espaço, o Student Hub tem também parcerias estratégicas com várias entidades da cidade para tornar outros serviços mais acessíveis à comunidade UC. E é também neste espaço que as/os estudantes da UC podem desenvolver as suas atividades – através da reserva gratuita das várias salas as dispor da comunidade UC – ou procurar aconselhamento para o ingresso no mercado de trabalho. Estivemos nas instalações do Student Hub para conhecer os serviços e apoios que a comunidade UC pode encontrar neste espaço multifunções.

Começou a ser pensado em 2019 e abriu as portas à comunidade UC em outubro de 2021. No projeto do Student Hub, desenvolvido por equipas da casa, esteve sempre clara a missão do espaço: ser um centro de apoio transversal para estudantes da Universidade de Coimbra. Sediado no rés-do-chão do edifício da Faculdade de Medicina da Universidade de Coimbra, no Polo I, este espaço da UC nasce da vontade de “tornar os processos mais simplificados para os estudantes” e de apostar na “flexibilização e desburocratização dos serviços da Universidade”, explica o coordenador do Student Hub, José Dias.

A simplificação dos processos de atendimento a estudantes da Universidade de Coimbra passou, em primeira instância, por criar um novo mecanismo que permitisse um circuito de marcações e de atendimento mais prático e ágil. Assim, com recurso à web, é possível fazer agendamento à distância e acompanhar o horário de atendimento previsto nos serviços de apoio a estudantes, como o Serviço de Gestão Académica, os Serviços de Ação Social ou a Divisão de Relações Internacionais. O coordenador do Student Hub partilha que esta componente tecnológica do espaço permite “perceber quais são os lugares que estão à frente, qual o tipo de marcação e qual o horário de atendimento estimado”. Esta aposta na tecnologia para as marcações de atendimento “também beneficia muito os próprios serviços de apoio ao estudante”, dado que conseguem ter conhecimento prévio e iniciar o tratamento dos processos com mais tempo.

Para além dos serviços de apoio da UC, o Student Hub coloca à disposição da comunidade universitária serviços de entidades externas à Universidade de Coimbra, como é o caso do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) ou da Câmara Municipal de Coimbra, este último destinado ao carregamento de passes de transporte. Estas parcerias permitem que o Student Hub se torne num espaço multisserviços, prestando apoio não apenas a estudantes, como também a docentes e a colaboradores da UC. Do mesmo modo, a parceria com a Associação Académica de Coimbra, através do Gabinete de Apoio ao Estudante, permite que a comunidade estudantil tenha no Student Hub um espaço extra de atendimento.

Na missão do Student Hub está ainda presente o apoio à comunidade UC no desenvolvimento de atividades. Nesta linha, tem apostado na “disponibilização de espaços para os estudantes reunirem, trabalharem, estudarem ou organizarem as suas atividades”, conta José Dias. Também a reserva destes espaços acontece online, no sítio web do Student Hub, sendo possível realizar a marcação, assim como “consultar quais são as diferentes salas, as suas tipologias e capacidades”, acrescenta o coordenador.

A trabalhar igualmente ao serviço de estudantes da Universidade de Coimbra, está instalado no Student Hub o Núcleo de Promoção da Empregabilidade (NUPE). Neste espaço, a comunidade estudantil – tanto estudantes, como diplomadas/os pela UC – pode encontrar apoio ao ingresso no mercado de trabalho, assim como aconselhamento de carreira. Nesta linha, o Student Hub promove diversas iniciativas, especialmente focadas nas soft skills, para ajudar as/os estudantes a construir o seu futuro, através da preparação para o mercado de trabalho. O coordenador refere que o Student Hub pretender ser “uma incubadora para ajudar os estudantes a trabalhar e a concretizar os seus projetos”.

É ainda no Student Hub que são recebidos as/os futuras/os estudantes da UC. Junto deste público-alvo, o objetivo passa por mostrar a “vivência académica e toda a oferta da Universidade, seja formativa ou fora do contexto de sala de aula”, “desbloqueando aquilo que pode ser uma possível barreira aquando da transição do ensino secundário para o ensino superior e também no futuro, quando terminarem os seus cursos”, explica José Dias.

Feito por uma equipa de arquitetos e engenheiros da casa e com equipas também internas diariamente a prestar apoio à comunidade UC, especialmente a estudantes, o Student Hub é, nas palavras do coordenador, “um bom espaço que mostra a união e o espírito da Universidade de Coimbra, porque tem várias equipas multidisciplinares a trabalhar em conjunto para um só propósito”. O propósito é, a par da missão da UC, estar sempre ao serviço da comunidade, facilitando os processos e promovendo a integração de todas as pessoas.

Produção e Edição de Conteúdos: Catarina Ribeiro, DCOM e Inês Coelho, DCOM

Imagem e Edição de Vídeo: Marta Costa, DCOM

Edição de Imagem: Sara Baptista, NMAR

^{Publicado a 12.05.2022}